Онлайн училище
Онлайн училище, сайт за обучение или база знания – или онлайн курсове, добавени към съществуващ сайт.
Софтуер за help desk
Тикет система.
Върнете контрола върху поддръжката на клиентите с модерен, самостоятелно хостван help desk: тикети, база знания и често задавани въпроси на едно място, без такса за агент.
Тикети и база знания
Клиентите първо търсят отговора и после отварят тикет.
Неограничен брой агенти
Без такса за агент: разширявайте екипа си безплатно.
Вашите данни
Разговорите с поддръжката остават на вашия сървър.
Идентичност с едно щракване
Сменяйте цветове и шаблони мигновено.
Обслужвайте клиентите си без SaaS абонамент.
Тикет системата е help desk, пригоден за мобилни устройства, за управление на тикети за поддръжка, изграждане на база знания и публикуване на често задавани въпроси.
Клиентите изпращат и следят тикети, търсят в базата знания за незабавни отговори и четат често задаваните въпроси. Агентите ви отговарят на тикетите с предварително зададени отговори и обогатяват базата знания: все по-малко клиенти имат нужда да питат.
За разлика от платформите за help desk с месечен абонамент, няма такса за агент: плащате веднъж и разширявате екипа си за поддръжка според нуждите.
Мащабируема инфраструктура за поддръжка
За клиентите
- Изпращане и следене на тикети за поддръжка
- База знания с търсене
- Раздел с често задавани въпроси за помощ при продуктите
- Център за поддръжка, пригоден за мобилни устройства
За вашите агенти
- Плавен интерфейс за тикети
- Предварително зададени отговори
- Принос към базата знания
- Права по отдели
Управлявайте много интензивна поддръжка
Инструменти на професионално ниво без технически усложнения.
- Няколко агенти със собствени права
- Страници и съдържание с визуален редактор
- Статистика на тикетите и времето за отговор
- Бюлетини за новости и съобщения
Въпроси за Тикет система
Как базата знания намалява тикетите?
Клиентите първо търсят в базата знания. Когато сами намерят отговора, не им се налага да отварят тикет.
Таксувате ли на агент?
Не. Добавяйте колкото агенти са ви нужни без допълнителни разходи.
Може ли да е многоезичен?
Да. Тикет системата поддържа многоезични сайтове.
Включена ли е инсталацията?
Да. Инсталираме Тикет системата безплатно на вашия сървър, а премахването на нашата марка също е безплатно.
Още системи: съдържание и ниши
WebSiteAdmin
Нашата система за управление на съдържание от 2003 г. и основата на почти всички наши продукти. Бърза, гъвкава и лесна за използване.
PHP проучвания
Онлайн проучвания и формуляри за удовлетвореност на клиентите. Лек и бърз, без MySQL база данни.
Вижте всички скриптове в категория „Съдържание и ниши“ или разгледайте всички продукти.
Само в NetArt Media
Комбинирайте нашите системи в една платформа.
Портал за работа с бизнес каталог, платформа за търговия с обяви и блог: потребителите ви се регистрират веднъж и ползват всичко с един акаунт, един дизайн и един административен панел.
Вижте какво можете да създадете →