Escuela Online PHP
Una escuela online, web de formación o base de conocimiento, o cursos online añadidos a una web existente.
Software de help desk
Help Desk PHP.
Toma el control del soporte a tus clientes con un help desk moderno de alojamiento propio: tickets, base de conocimiento y preguntas frecuentes en un solo lugar, sin cuotas por agente.
Tickets y base de conocimiento
Los clientes buscan primero la respuesta y luego abren un ticket.
Agentes ilimitados
Sin cuotas por agente: haz crecer tu equipo gratis.
Tus datos
Las conversaciones de soporte se quedan en tu servidor.
Marca con un clic
Cambia colores y plantillas al instante.
Atiende a tus clientes sin cuotas SaaS.
Help Desk PHP es un help desk adaptado a móviles para gestionar tickets de soporte, crear una base de conocimiento y publicar preguntas frecuentes.
Los clientes envían y siguen tickets, buscan en la base de conocimiento para obtener respuestas al instante y leen tus preguntas frecuentes. Tus agentes responden los tickets con respuestas predefinidas y amplían la base de conocimiento, así que cada vez menos clientes necesitan preguntar.
A diferencia de las plataformas de help desk por suscripción mensual, no hay cargos por agente: pagas una vez y haces crecer tu equipo de soporte según lo necesites.
Una infraestructura de soporte escalable
Para clientes
- Enviar y seguir tickets de soporte
- Base de conocimiento con búsqueda
- Sección de preguntas frecuentes para ayuda sobre productos
- Centro de soporte adaptado a móviles
Para tus agentes
- Una interfaz de tickets ágil
- Respuestas predefinidas
- Contribuir a la base de conocimiento
- Permisos por departamento
Gestiona una operación de soporte muy activa
Herramientas de nivel industrial sin complicaciones técnicas.
- Varios agentes con sus propios permisos
- Páginas y contenido con editor visual
- Estadísticas de tickets y tiempos de respuesta
- Boletines para novedades y comunicados
Preguntas sobre Help Desk PHP
¿Cómo reduce los tickets una base de conocimiento?
Los clientes buscan primero en la base de conocimiento. Cuando encuentran la respuesta por sí mismos, no necesitan abrir un ticket.
¿Cobráis por agente?
No. Añade tantos agentes como necesites sin coste extra.
¿Puede ser multiidioma?
Sí. Help Desk PHP admite webs multiidioma.
¿La instalación está incluida?
Sí. Instalamos Help Desk PHP en tu servidor gratis, y quitar nuestra marca también es gratis.
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