Гаранция за възстановяване на суми и инсталация

В НетАрт Медия се гордеем с качеството на нашия софтуер и нашия ангажимент към вашия успех. Тъй като предоставяме 100% некриптиран изходен код, нашата политика за възстановяване на суми е проектирана да защити нашата интелектуална собственост, като същевременно гарантира, че получавате работещо решение.

1. Естество на дигиталните стоки

Нашите продукти са „дигитални стоки“, доставени чрез изтегляне или инсталация на сървър. За разлика от физическите продукти, дигитален софтуер, съдържащ изходен код, не може да бъде „върнат“. След като сте получили достъп до изходния код, стойността на продукта се счита за доставена.

2. Кога е приложимо възстановяване на сума

Пълно възстановяване на сумата ще бъде извършено, ако:

• В софтуера бъде открит сериозен технически дефект, който нашият екип не може да отстрани в разумен срок.
• Вашата хостинг среда отговаря на посочените от нас Технически изисквания, но въпреки това не успеем да завършим инсталацията успешно за вас.
• Продуктът е закупен по грешка и изходният код все още не е изтеглен или инсталиран на вашия сървър.

3. Кога НЕ е приложимо възстановяване на сума

За да предотвратим неправомерно присвояване на изходен код и да защитим нашите разработчици, не можем да предложим възстановяване на суми в следните случаи:

• Промяна на решението: Предоставяме подробни демонстрации на живо (live demos) за всеки продукт. Моля, тествайте демото обстойно преди покупка.
• Неразбиране на функциите: Ако конкретна функция не е спомената в нашата документация или не е видима в демото, не приемайте, че тя съществува. Вместо това се свържете с нас за персонализирана разработка.
• След инсталация: След като скриптът бъде инсталиран на вашия сървър и функционалността му бъде потвърдена, продажбата е окончателна.
• Несъвместимост на сървъра: Ако използвате хостинг доставчик, който не отговаря на минималните изисквания (напр. липса на PHP или MySQL) и откажете да преминете към съвместим хост.

4. B2B транзакции

НетАрт Медия предоставя софтуер предимно за бизнес цели (B2B). Закупувайки нашия софтуер, вие потвърждавате, че придобивате бизнес инструмент. Като такъв, стандартните потребителски периоди за „отказ от покупка“, важащи за стоки на дребно, не се прилагат за тези търговски лицензи.

5. Разрешаване на спорове

Насърчаваме всички клиенти първо да се свържат с нашия екип за поддръжка при възникнали проблеми. Ние сме инженери и предпочитаме да решаваме технически проблеми пред това да обработваме възстановявания на суми. В случай на неоторизирано оспорване на плащане (chargeback) чрез PayPal или кредитна карта след успешна инсталация, ще предоставим на платежния оператор доказателства за извършената работа и сървърни логове като доказателство за доставката на продукта.