Garantia de Reembolso e Instalação

Na NetArt Media, nos orgulhamos da qualidade do nosso software e do nosso compromisso com o seu sucesso. Como fornecemos 100% do código-fonte não criptografado, nossa política de reembolso é projetada para proteger nossa propriedade intelectual, garantindo que você receba uma solução funcional.

1. Natureza dos Bens Digitais

Nossos produtos são "Bens Digitais" entregues via download ou instalação no servidor. Diferente de produtos físicos, softwares digitais que contêm código-fonte não podem ser "devolvidos". Uma vez que você obteve acesso ao código-fonte, o valor do produto foi entregue.

2. Quando o Reembolso é Aplicável

Um reembolso total será emitido se:

• O software apresentar um defeito técnico grave que nossa equipe não consiga reparar em um prazo razoável.
• Seu ambiente de hospedagem atender aos nossos Requisitos Técnicos declarados, e ainda assim não conseguirmos concluir a instalação com sucesso para você.
• O produto foi adquirido por engano e o código-fonte não foi baixado ou instalado em seu servidor ainda.

3. Quando o Reembolso Não é Aplicável

Para evitar a "Obtenção Indevida de Código-Fonte" e proteger nossos desenvolvedores, não podemos oferecer reembolsos nos seguintes casos:

• Mudança de Ideia: Fornecemos demonstrações detalhadas ao vivo para cada produto. Por favor, teste a demo minuciosamente antes da compra.
• Mal-entendido sobre Funcionalidades: Se uma funcionalidade específica não for mencionada em nossa documentação ou não estiver visível na demo, não presuma que ela exista. Entre em contato conosco para desenvolvimento personalizado.
• Pós-Instalação: Uma vez que o script foi instalado em seu servidor e confirmado como funcional, a venda é final.
• Incompatibilidade de Servidor: Se você utiliza um provedor de hospedagem que não atende aos requisitos mínimos (ex: sem PHP ou MySQL) e se recusa a mudar para um host compatível.

4. Transações B2B

A NetArt Media fornece software principalmente para uso empresarial (B2B). Ao adquirir nosso software, você reconhece que está adquirindo uma ferramenta de negócio. Como tal, os períodos de reflexão padrão de defesa do consumidor para bens de varejo não se aplicam a estas licenças comerciais.

5. Resolução de Disputas

Encorajamos todos os clientes a entrar em contato com nossa equipe de suporte primeiro caso encontrem problemas. Somos engenheiros; preferimos resolver problemas técnicos a processar reembolsos. No caso de um "chargeback" não autorizado via PayPal ou Cartão de Crédito após uma instalação bem-sucedida, forneceremos ao processador de pagamento as provas de trabalho e logs do servidor como evidência da entrega do produto.