Política de Reembolso y Garantía de Instalación

Desde 2003, NetArt Media ha ayudado a muchos clientes a lanzar sus sitios web, y la mayoría sigue satisfecha con su compra durante años. Recibes el código fuente completo y sin cifrar, instalación gratuita y soporte, así que nuestro objetivo es simple: que tu script funcione en tu alojamiento.

Nuestra garantía de instalación. Si nuestro equipo técnico no puede instalar y configurar el script que compraste en tu servidor web, te reembolsamos el 100 % del precio, sin preguntas.

1. Cómo funciona

Nuestros productos son bienes digitales. Tras tu pedido te enviamos la descarga y, si lo deseas, nuestros ingenieros instalan el script en tu alojamiento gratis, normalmente en pocas horas en días laborables. Como recibes el código fuente completo, un script no se puede «devolver» una vez entregado e instalado, y por eso ofrecemos la garantía de instalación anterior.

2. Cuándo reembolsamos

Reembolsamos el precio completo si nuestro equipo no logra completar la instalación del script en tu servidor. Si tu alojamiento cumple los requisitos indicados en la página del producto, esto casi nunca ocurre, y si hay algún problema trabajaremos contigo y con tu proveedor de alojamiento hasta resolverlo.

3. Antes de comprar

Prueba la demo en vivo: todos los productos tienen una, también del panel de administración. Es la mejor forma de ver si el script encaja con tu proyecto.
Pregúntanos por las funciones: si no estás seguro de que algo esté incluido, escríbenos antes de pedir. Si falta, a menudo podemos añadirlo como desarrollo a medida.
Revisa tu alojamiento: basta un alojamiento estándar con PHP y MySQL. Si dudas, envíanos los datos y te lo confirmamos.

4. Después de la instalación

Una vez que el script está instalado y funcionando en tu servidor, la venta es definitiva, pero seguimos a tu lado: el soporte está incluido y, si algo no funciona como debe, te ayudamos a resolverlo.

5. Compras empresariales

NetArt Media vende software principalmente para uso profesional (B2B), por lo que los plazos de desistimiento de los consumidores para bienes de venta al público no se aplican a estas licencias comerciales una vez iniciada la entrega.

¿Preguntas?

Si tienes cualquier problema o duda, escríbenos primero a o contacta con soporte: preferimos resolverlo contigo, y respondemos rápido. Consulta también nuestros términos de uso y el acuerdo de licencia.