Garantía de Reembolso e Instalación

En NetArt Media, nos enorgullecemos de la calidad de nuestro software y de nuestro compromiso con su éxito. Dado que proporcionamos el código fuente 100% sin cifrar, nuestra política de reembolso está diseñada para proteger nuestra propiedad intelectual, garantizando al mismo tiempo que usted reciba una solución funcional.

1. Naturaleza de los Bienes Digitales

Nuestros productos son "Bienes Digitales" entregados mediante descarga o instalación en servidor. A diferencia de los productos físicos, el software digital que contiene el código fuente no puede ser "devuelto". Una vez que usted ha obtenido acceso al código fuente, el valor del producto se considera entregado.

2. Cuándo aplica un reembolso

Se emitirá un reembolso completo si:

• Se detecta un fallo técnico mayor en el software que nuestro equipo no pueda reparar en un plazo razonable.
• Su entorno de hosting cumple con nuestros Requisitos Técnicos y, aun así, no podemos completar la instalación con éxito por usted.
• El producto fue adquirido por error y el código fuente no ha sido descargado ni instalado aún en su servidor.

3. Cuándo NO aplica un reembolso

Para prevenir la "extracción de código fuente" y proteger a nuestros desarrolladores, no podemos ofrecer reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión: Ofrecemos demos en vivo exhaustivas para cada producto. Por favor, pruebe la demo a fondo antes de realizar la compra.
• Malentendido sobre funciones: Si una función específica no se menciona en nuestra documentación ni es visible en la demo, no asuma que existe. Contáctenos para un desarrollo a medida en su lugar.
• Post-instalación: Una vez que el script ha sido instalado en su servidor y se confirma que es funcional, la venta es final.
• Incompatibilidad del servidor: Si utiliza un proveedor de hosting que no cumple con los requisitos mínimos (ej. sin soporte para PHP o MySQL) y se niega a cambiar a un hosting compatible.

4. Transacciones B2B (Empresas)

NetArt Media proporciona software principalmente para uso empresarial (B2B). Al adquirir nuestro software, usted reconoce que está obteniendo una herramienta de negocio. Como tal, los periodos estándar de "desistimiento" para consumidores minoristas no aplican a estas licencias comerciales.

5. Resolución de Disputas

Instamos a todos los clientes a contactar primero con nuestro equipo de soporte si encuentran problemas. Somos ingenieros; preferimos solucionar problemas técnicos antes que tramitar reembolsos. En caso de un contracargo (chargeback) no autorizado a través de PayPal o tarjeta tras una instalación exitosa, proporcionaremos al procesador de pagos las pruebas de trabajo y los registros del servidor como evidencia de la entrega del producto.