Politique de remboursement et garantie d'installation.
Des conditions simples, et la promesse que votre script fonctionnera.
Depuis 2003, NetArt Media aide de nombreux clients à lancer leur site web, et la plupart restent satisfaits de leur achat pendant des années. Vous recevez le code source complet et non chiffré, l'installation gratuite et le support : notre objectif est donc simple, que votre script fonctionne sur votre hébergement.
1. Comment cela fonctionne
Nos produits sont des biens numériques. Après votre commande, nous vous envoyons le téléchargement et, si vous le souhaitez, nos ingénieurs installent gratuitement le script sur votre hébergement, en général en quelques heures les jours ouvrés. Comme vous recevez le code source complet, un script ne peut pas être « retourné » une fois livré et installé, et c'est pourquoi nous offrons la garantie d'installation ci-dessus.
2. Quand nous remboursons
Nous remboursons l'intégralité du prix si notre équipe ne parvient pas à terminer l'installation du script sur votre serveur. Si votre hébergement respecte les prérequis indiqués sur la page du produit, cela n'arrive presque jamais, et en cas de problème nous travaillerons avec vous et votre hébergeur jusqu'à le résoudre.
3. Avant d'acheter
- Essayez la démo en ligne : chaque produit en a une, y compris du panneau d'administration. C'est le meilleur moyen de voir si le script convient à votre projet.
- Posez-nous vos questions sur les fonctions : si vous n'êtes pas sûr qu'une fonction soit incluse, écrivez-nous avant de commander. Si elle manque, nous pouvons souvent l'ajouter en développement sur mesure.
- Vérifiez votre hébergement : un hébergement standard avec PHP et MySQL suffit. En cas de doute, envoyez-nous les détails et nous vous le confirmons.
4. Après l'installation
Une fois le script installé et fonctionnel sur votre serveur, la vente est définitive, mais nous restons à vos côtés : le support est inclus et, si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, nous vous aidons à le résoudre.
5. Achats professionnels
NetArt Media vend des logiciels principalement pour un usage professionnel (B2B) : les délais de rétractation des consommateurs applicables aux biens de détail ne s'appliquent donc pas à ces licences commerciales une fois la livraison commencée.
Des questions ?
En cas de problème ou de doute, écrivez-nous d'abord à ou contactez le support : nous préférons le résoudre avec vous, et nous répondons vite. Consultez aussi nos conditions d'utilisation et le contrat de licence.